Leer mensen te overtuigen door de juiste balans te vinden tussen het gesprek leiden en aandacht hebben voor de ander. Dit is waar positieve invloed om draait: je doelen bereiken terwijl je de relatie met de ander in stand houdt. Of je nu wilt dat je partner op vakantie gaat of dat een collega een compromis met je sluit, situaties waarbij invloedrijk gedrag nodig is zijn overal.